玉环市凯达眼镜有限公司
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干净利落的短发、温暖清新的笑容,工作时有条不紊、耐心细致……4月8日下午,在位于三门峡市区一家眼镜店,记者见到了正忙着为顾客配镜的柯玮。谈及这些年经营眼镜店的经历,她腼腆地笑了笑:“我一直坚信付出就有收获,只要踏踏实实地奋斗,总会闯出属于自己的一片天。”
柯玮今年37岁,高中毕业后在市区某眼镜店当学徒,通过不断学习和掌握配镜技能,她逐步考取了高级眼镜验光员和高级眼镜加工师等资格证书。2006年,25岁的柯玮已经在眼镜行业摸爬滚打了6年,她不甘于平凡的打工生活,心中悄悄萌生了创业的想法眼镜配件批发。
“我热爱这个行业,加上这些年积累了不少工作经验,所以创业最初的目标就是开一家属于自己的眼镜店。”2006年5月,柯玮辞了职,开始忙着找店面、买设备。为了成功创业,她付出了大量时间和精力,而起步资金不足成为她遇到的第一个难题。此时,市小额担保贷款中心向她提供了5万元无息贷款,加上从亲戚朋友那里借来的近15万元,2006年9月,“柯玮眼镜店”在黄河路与六峰路交叉口附近正式开业。
之前在别的眼镜店工作时,柯玮的技术和服务赢得了许多顾客的认可,她自己的眼镜店开业后,这些老顾客成为店里第一批稳定客源。“当时店面有50平方米,加上我只有3个员工。为了确保客源不流失,店里全年保证每天从早上8点营业到晚上9点。那一年,我天天‘泡’在店里,没有休过一天假。”柯玮说,眼镜行业是个特殊行业,技术含量很高,配镜师的技术好不好,顾客戴上眼镜马上就能感觉出来。所以在创业初期,她每天在店里忙完,还要充分利用空余时间看书学习,再将自己研究出的一套理论和技术传授给其他店员,以提高眼镜店工作人员的整体技术水平。在日常经营中,选镜、验光、配镜、取镜,每个环节,柯玮都要求做到科学严谨、一丝不苟,以此来提高顾客的满意度。“自营店不比加盟店的品牌效应大,只有确保为消费者提供更高品质的眼镜、更实惠的配镜价格,以及更完善的售后服务,才能将店经营好。”柯玮说。
正是凭着这种用心、细心的态度,柯玮眼镜店第一年的营业额就达到30万元,并且生意越来越好。2013年,考虑到原本的店面已不能满足现有的市场需求,柯玮果断将旧店转让,用这些年赚来的钱,在市区黄河路市第二初级中学对面开了一家100多平方米的新店。“因为新店开在学校对面,我将目标消费群体定位为普通学生,依靠经济实用的中、低档产品吸引客源。”柯玮回忆,新店一共雇了6个人,生意好的时候,大家都忙得团团转,连饭都顾不上吃。凭借着实惠的价位、精湛的验配技术,再加上顾客们口口相传,新店的生意逐步走上正轨,年营业额较之前翻了一番。
经营上的顺风顺水并没有令柯玮骄傲自满,而是给了她更大的奋斗动力。2015年,柯玮在市区崤山路华为健康城开了第二家眼镜店。2017年,她又在黄河路和大岭路交叉口东北角开了第三家店。同时经营3家店,柯玮身上的担子愈发重了,她将经营重点逐渐向管理上倾斜,聘请店长、制定规章、明确奖罚,希望通过制度化、规范化的管理,保障眼镜店长远发展。
“目前,我的工作重心主要在第三家店。”柯玮介绍,这家店占地200多平方米,设置了独立的配镜区、综合验光区、加工区和视功能锻炼区。其中,“视功能锻炼”是她尤为看重的业务发展方向。“从2014年起,我们和市教育部门合作,经常走进各大学校义务为学生检测视力。在检测过程中,我发现很多孩子小小年纪就患上近视、远视和散光,其实这些情况都可以通过视功能锻炼来缓解和矫正,而三门峡市场上正好比较缺乏专业做这项服务的机构。所以,我在第三家店主推视功能锻炼,有针对性地为每一位青少年制定治疗方案,通过坚持视觉训练,防治视力退化。从开业到现在,我们这项服务已经得到了一批顾客的肯定,这令我觉得非常有成就感。”
从眼镜店学徒做到3家店的老板,回顾创业12年的经历,柯玮感慨颇多。在她眼中,创业并不是一件简单的事情,但只要脚踏实地、全力以赴做好当下,梦想总会实现。谈及未来,柯玮表示:“这些年,我每年的休息时间都不超过3天,将来我希望在经营好店铺的同时,能有更多时间陪陪家人、享受生活!”
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